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Envíos y devoluciones

NO HACEMOS ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA.

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(El 90% de todos nuestros productos tienen Envío Gratis Urgente)

Sólo hacemos envio a España Peninsula, para otras zonas como son:  Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla e Internacional Preguntar primero antes de hacer la compra.

TENEMOS VARIOS METODOS DE ENVÍOS

  •  Todos los envíos se hacen desde España, excepto aquellos que indiquen lo contrario.
  • Todos los artículos se envían en un plazo de 24/48 horas desde la confirmación del pago del pedido.
  • Rocu.es en ningún caso se hará cargo de ningún coste adicional causado por aduanas o aranceles de los lugares desde donde realizan las compras de nuestros clientes. 

1.- Servicio Urgente, estándar para Rocu.es (Plazo de entrega 24 a 72 horas) con número de seguimiento. NACEX / SEUR / MRW/ UPS/ CORREOS/ ECT. Sólo España Península

 

2.- Servicio Económico (Plazo de entrega 3 a 7 días)

  •  Carta Ordinaria (Sin Seguro)

2.- Servicio Estándar (Plazo de entrega 2 a 5 días) con número de seguimiento.

  •  Carta Certificada: 

*  Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra(Preguntar)


* (Los gastos de aduana, si los hubiere, son por cuenta del comprador).

Formas de envío y plazos de entrega

www.rocu.es sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de (3 días) a (5 días) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.rocu.es a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente (7 días)/(14 días) días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.rocu.es. Puede escribirnos a info@rocu.es o llamar al 667 29 27 07. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@rocu.es o llamar al 667 29 27 07

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@rocu.es, llamar al 667 29 27 07  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.rocu.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.rocu.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.rocu.es.

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